外卖商家私自换商品不退款怎么办？

外卖商家私自换商品不退款，可依法维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需按约定提供商品，否则消费者有权要求退换。若商家拒绝，可向工商部门投诉，长期不处理会影响消费者合法权益，造成经济损失和精神困扰。
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外卖商家换商品不退款，应这样处理：1.立即与商家联系，说明情况并要求退款或更换正确商品，保留好沟通记录。2.如商家拒绝，向消费者协会投诉，或拨打12315消费者投诉热线。3.若投诉无果，收集证据，如订单截图、商品照片等，准备通过法律途径解决。4.必要时，咨询专业律师，提起诉讼，维护自身合法权益。
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处理此问题，常见方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商，无果后向消费者协会或工商部门投诉，若问题仍无法解决，则考虑通过法律途径提起诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。